Avec la croissance des relations publiques mobiles, sociales et virales, l'industrie a connu un changement radical. Les agences créatives – généralement dans le secteur de la publicité – utilisent la création de contenu, les stratégies numériques et les conceptions expérientielles, tandis que les agences de relations publiques continuent de se lancer dans le numérique et la publicité payants, ainsi que dans les médias acquis.

Non seulement les réseaux sociaux ont changé la façon dont nous interagissons avec nos sociétés et le monde qui nous entoure, mais ils ont également changé la façon dont les entreprises fonctionnaient. Les entreprises de relations publiques ne se limitent plus aux relations avec les médias ; ils développent du contenu, ont des directeurs créatifs, créent des publicités et offrent des services bien au-delà de l'agence de relations publiques d'autrefois.

Aujourd'hui, il s'est rapidement transformé pour inclure les médias sociaux et d'autres plateformes modernes pour s'adapter à une société en évolution rapide. Les agences de relations publiques trouvent constamment de nouvelles façons d'établir des liens avec les clients tandis que la base de consommateurs devient plus intelligente et plus impliquée.

L'année 2020 a commencé avec un focus sur les dernières tendances en matière de relations publiques. Le ciblage de niche, la diffusion en direct, l'intelligence artificielle (IA) et les intégrations de Big Data ont généré le plus de buzz, et ils continuent de le faire.

Les relations publiques sont un domaine qui peut transformer l'avenir et la rentabilité d'une entreprise. Utilisé correctement, le PR peut donner à une entreprise la capacité de surmonter presque tous les obstacles auxquels elle peut être confrontée. C'est en partie ce qui rend les relations publiques si essentielles. Voici quatre façons dont les relations publiques façonnent le monde du marketing en 2020…

Dans votre mix d'activités, les relations publiques sont un autre moyen d'atteindre votre public. Cela aide à développer la notoriété et à créer une image positive de votre entreprise. Au lieu de rivaliser avec les relations publiques, il peut soutenir des initiatives d'une manière que la publicité et le marketing ne peuvent pas.

Avantages et inconvénients des relations publiques

• Influence : le public est plus susceptible de faire confiance aux messages provenant d'une source objective plutôt qu'aux messages publicitaires payants.
• Portée : Une bonne histoire peut être reprise par plusieurs organes de presse, exposant ainsi votre message à un large public.

Augmentez la crédibilité de votre marque La publicité par le biais des relations publiques donne de la crédibilité à votre entreprise car le contenu est plus authentique et informatif. Des études indiquent que les relations publiques donnent plus de visibilité et de crédibilité auprès du marché de consommation que la publicité qui est perçue comme plus promotionnelle.

Les entreprises des clients habituels des relations publiques ; ils utilisent les services de relations publiques pour présenter leurs produits/services et le fonctionnement de leur entreprise et, bien sûr, créer une relation solide avec les clients et atteindre davantage d'acheteurs potentiels. organisations à but non lucratif; les exemples incluent les organisations caritatives, les écoles, les hôpitaux, etc.

Les relations publiques peuvent être utilisées pour améliorer la communication entre le client et l'entreprise. Les commentaires négatifs peuvent être utilisés pour créer un changement au sein d'une entreprise et également améliorer la relation qu'elle entretient avec ses clients.

Les gens des relations publiques sont des conteurs. Ils créent des récits pour faire avancer leur programme. Les relations publiques peuvent être utilisées pour protéger, améliorer ou bâtir des réputations par le biais des médias, des médias sociaux ou des communications autoproduites. Leur travail consiste à générer une publicité positive pour leur client et à améliorer leur réputation…

Qu'est-ce qu'une personne RP ? Dans le domaine des relations publiques, vous travaillez à créer une presse et une publicité favorables pour une organisation ou un individu. Les tâches peuvent inclure la supervision de la publicité et des communiqués de presse, la réponse à la presse et la programmation d'entrevues.

US News & World Report a classé les relations publiques au troisième rang des meilleurs emplois créatifs et médiatiques, écrivant: Le Bureau of Labor Statistics prévoit que l'emploi des spécialistes des relations publiques augmentera de 6% entre 2014 et 2024. Les relations publiques deviennent également plus importantes pour les efforts de marketing, qui ouvre encore plus d'opportunités.

Bien que les relations publiques présentent de nombreux avantages pour les spécialistes du marketing, il existe également des préoccupations lors de l'utilisation de cette technique promotionnelle.

• Absence de contrôle du contenu.
• Risque de message désactivé.
• Risque de retour sur investissement.
• Se faire bousculer.

Ces inconvénients incluent : Manque de contrôle sur la diffusion des messages – Bien que les relations publiques utilisent souvent les mêmes médias imprimés, numériques et audiovisuels que la publicité, elles diffèrent considérablement de la publicité en ce que les spécialistes du marketing n'ont pas de contrôle direct sur la diffusion d'un message.

Une mauvaise publicité peut amener une entreprise à perdre ses clients au profit de la concurrence. En raison de la présence d'une concurrence féroce, il est important pour les marques de prendre soin de leur perception auprès du public. Ils doivent entreprendre tous les moyens possibles pour saper la mauvaise publicité.

Les relations publiques sont également importantes pour le travail des groupes de cause, d'intérêt et de pression. Dans une société démocratique, il y a une multitude de groupes qui veulent que leurs voix soient entendues et que leurs idées politiques soient reconnues. En utilisant les techniques de relations publiques, ces groupes peuvent, à un coût relativement faible, accéder au débat public et aux politiciens.

Voici des exemples illustratifs de relations publiques.

• Relations avec les investisseurs. Publier des rapports trimestriels, des communiqués de presse et des informations réglementaires.
• Relations gouvernementales.
• Relation communautaire.
• Relations avec les médias.
• La production de médias.
• Relation client.
• Communications marketing.
• Influenceurs.

Toutes les photos sont publiées avec l'aimable autorisation des membres du Forbes Agency Council.

1. Prendre la responsabilité.
2. Soyez proactif, soyez transparent, soyez responsable.
3. Prenez de l'avance sur l'histoire.
4. Soyez prêt pour le contrecoup des médias sociaux.
5. N'oubliez pas d'être humain.
6. Excusez-vous d'abord, puis agissez.
7. Surveiller, planifier et communiquer.
8. Cherchez d'abord à comprendre la situation.

Calmez le scandale et reprenez le contrôle du récit en quelques étapes clés :

1. Admettez votre erreur ouvertement et avec inquiétude pour les personnes concernées.
2. Ayez un plan de crise qui place la réputation avant le profit.
3. Écoutez la couverture des médias sociaux et répondez de manière appropriée.
4. Tenez bon, mais seulement là où vous avez du terrain sur lequel vous tenir.

5 étapes pour gérer une crise comme un patron

1. Planifier à l'avance. Faites une liste des cinq choses les plus probables qui pourraient mal tourner – et au moins quelques choses peu probables – qui causeraient de gros problèmes à votre entreprise.
2. Menez sur l'empathie.
3. Ne soyez pas trop prudent.
4. Passer à l'action.
5. Rester calme.

Les relations publiques de gestion de crise peuvent faire ou défaire votre entreprise lors d'un événement de crise. En travaillant avec une entreprise de relations publiques expérimentée avant qu'un événement ne se produise, vous pouvez considérablement améliorer votre capacité à minimiser l'impact de la publicité négative sur votre entreprise.

Il y a six étapes dans chaque crise : (1) avertissement ; (2) évaluation des risques; (3) réponse ; (4) gestion; (5) résolution et (6) récupération. Il s'agit de la cinquième des six séances d'information thématiques pour explorer une étape de crise spécifique, identifier les problèmes spécifiques de cette étape et fournir des solutions gérables.

En tant que processus, la gestion de crise n'est pas qu'une chose. La gestion de crise peut être divisée en trois phases : (1) pré-crise, (2) réponse à la crise et (3) post-crise.

Comment gérer une campagne de relations publiques

1. Rédigez un communiqué de presse.
2. Créez un dossier de presse puissant.
3. Faites des annonces sur votre blog.
4. Travailler en partenariat avec les médias.
5. Organiser des événements médiatiques.
6. Apprendre la gestion de crise.

Voici quelques suggestions sur la façon dont vous pouvez améliorer vos compétences en relations publiques.

1. Apprenez de nouvelles compétences.
2. Être au courant des tendances de l'industrie.
3. Essayez différents styles d'écriture.
4. Fixez-vous des objectifs de développement personnel et professionnel.
5. En savoir plus sur l'orientation de votre client.

Dans le contexte des communications marketing intégrées, lequel des énoncés suivants définit le mieux les relations publiques ? C'est la création de bonnes relations avec la presse populaire pour aider à communiquer des messages à leurs clients, au grand public et aux régulateurs gouvernementaux.

Mais c'est indéniable. PR est mort. Les journaux imprimés sont, comme nous le savons, en déclin – et l'industrie des relations publiques n'a tout simplement jamais compris comment le Web, les médias sociaux et les e-mails ont changé à jamais notre façon de consommer les informations. Mis à part les logiciels fantaisistes, les relations publiques se font encore principalement de la même manière qu'en 1992.